教師基本資料

機構基本資料

人事編號

3101

學期編號

129

機構名稱

桃園國際機場

教師姓名

林裕文

受訪人姓名

傅宇忖

職  稱

專員

職    稱

專任教師兼導師

地    址

桃園市大園區航站南路9號

任教科目

英文

電    話

03-2735086

訪視日期

104.08.20

傳    真

基本資料請務必填寫，內容行數及頁數不限

與機構接待人員合影

該企業簡介說明：

桃園國際機場已成功的從公務機關轉型為國營事業公司，各項重大的建設也次第展

開。在這個基礎上，特別重申一些施政及工作的重點，做為未來努力的目標。

成為亞太樞紐機場

台灣在亞太地區具有優越的地理位置，近年來鄰近各國為了因應國際航空市場的蓬

勃發展及需求，莫不大力建設。桃園國際機場當然不能自外於此競爭態勢，目前正

積極推動諸項重大建設，以提供優質、方便的轉機服務，吸引更多國內外商旅，全

力發展成為全球性之轉機機場。 100 年時桃園機場客運量達2,494 萬人次，貨運

量為162.7 萬噸，有95 個國際航點，其中有41 個大陸城市，共有60 個航空公司

在這裡營運，每天約有450 個班次，對於發展轉運的目標，開發新航線，增加新航

點，取得航權分配等項目還需要加強及努力。

積極參與國際及兩岸的交流互訪

為達到上述目標，桃園機場應走出去，積極參與國際及兩岸機場間的交流、互訪活

動，一方面向標竿機場學習，一方面行銷自己，並以開發新航線，增加新航點，取

得航權分配等實際的利益做為努力的目標。

統合中央各部會及地方資源

未來航空城的開發，有賴中央相關部會及地方資源的投入，至少必須統合經濟部、

內政部、農委會乃至桃園縣政府的資源，分別在產業發展、物流、土地取得、規劃

及農產品的產銷方面分工及合作，才能順利推動，機場公司事先必須做好縝密的規

劃，方可發揮團隊的力量。

密切與政府駐機場各單位與商家合作

政府派駐機場的單位極多，包括航警局、移民署、關務署台北關、檢疫局、觀光局

及各航空公司、免稅店等商家。彼此之間必需充分溝通、密切合作，才能提升桃園

機場的安全、服務品質及競爭力，進而在ACI 所做的ASQ 評比中取得較好的名次。

落實五大核心價值，提升員工職能

安全、正直、紀律、創新、熱情，是機場公司的五個核心價值，也是公司賴以永續

發展的根基，同仁們一定要謹記在心，並落實在日常生活與工作之中，才能有效提

升工作效能及整體形象。此外，正在進行或規劃中的重大工程建設，也應加快腳步，

全力來推動。

桃園國際機場公司將結合各公民營單位，同心協力，期使桃園國際機場充分發揮優

越的地理位置，提升服務品質及效率，強化競爭力，以達成馬總統所宣示的航空城

的建設及黃金十年之願景，讓桃園國際機場重新成為國人的驕傲。

訪視心得及建議：

桃園國際機場是國內外旅客進出台灣的主要門戶，今日能夠有此機會到機場參觀

讓我對於機場的業務有更進一步的認識。從機場櫃檯的報到至行李的秤重及X光機

掃瞄到通過海關時該注意的事項等，真的是一項必須全神灌注的工作。在這次的體

驗中，生平第一次由海關的公務門進出，平時都認為這是給要出國的官員或機組人

員通行的，參觀之後發現只要是在機場內部的服務人員，都得由公務門進出。

另外也發現機場也有提供免費盥洗的地方，讓背包客能夠利用此設施盥洗一番。

候機室的設計也結合了台灣的特色，如金馬獎、郵局或水果等，讓人可以了解台灣

的風土民情。